INGENIEUR QUALITÉ CLIENTS (F/H) Aubigny-Sur-Nère (18700)
Wilo
| CDI
Vous vous demandez quel rôle peut jouer un·e Ingénieur Qualité Clients (F/H) au sein de Wilo Intec, filiale du groupe international WILO SE, spécialiste mondial des pompes et systèmes de pompage ?
Suivez-nous et découvrez Wilo Intec, site industriel basé à Aubigny‑sur‑Nère (18). Avec environ 370 collaborateurs, un chiffre d'affaires de 135 M€ en 2024, un site labellisé « Vitrine Industrie du Futur », et une certification Ecovadis “Platinum”, Wilo Intec est à la pointe de l'innovation industrielle
Pourquoi ont-ils besoin de vous ?
Parce que la satisfaction client est au cœur de la stratégie Wilo Intec, Wilo Intec recherche un·e Ingénieur Qualité Clients (F/H).
Rattaché·e au Responsable Qualité Usine, au sein d'une équipe de 5 personnes, vous serez la voix du client dans l'usine, garant·e de la qualité et de la relation client OEM autour du processus PPAP et des retours d'expérience
Votre avenir professionnel commence ici
Vous participerez activement à :
- Gérer la relation client avant-vente et en phase série : répondre aux questionnaires client, participer aux audits, superviser les recettes usine (PPAP), maintenir un contact régulier avec les clients
- Faire remonter les attentes et retours clients auprès des équipes internes (production, engineering, méthodes)
- Piloter les analyses de non-conformité produits, en interne ou chez le client
- Animer les méthodes de résolution de problèmes complexes (8D, FMEA…)
- Surveiller et analyser les indicateurs qualité produits, et définir des plans d'action d'amélioration continue
- Formaliser les retours d'expérience (RetEX) avec le service Engineering
- Définir et maintenir les standards (processus, procédures, outils SI qualité), et participer aux audits internes
Pourquoi pas vous ?
Titulaire d'un Bac+5 en qualité, ingénierie ou domaine similaire
- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste équivalent en industrie
- Maîtrise des méthodes d'analyse et résolution (8D, FMEA, Ishikawa…)
- Excellentes compétences relationnelles pour la gestion de clientèles exigeantes et techniques
- Anglais technique à un niveau B2+ / C1, la maîtrise d'une autre langue serait un atout
Vous êtes :
- Vous êtes organisé·e, rigoureux·se, capable de gérer des projets transverses et d'interagir avec les équipes internes & fournisseurs.
- L'esprit d'initiative, la curiosité pour les technologies nouvelles et une culture qualité-résultat sont des atouts majeurs
A savoir
Localisation : Aubigny‑sur‑Nère (18)
Type de contrat : CDI
Avantages proposés :
- Indemnité de transport selon lieu d'habitation
- Prime d'équipe et prime de panier
- Restaurant d'entreprise
- Accès à des formations continues et à des projets industriels variés
Autres appellations du métier :
Être Ingénieur Qualité Clients (F/H), c'est aussi être : Ingénieur assurance qualité client (F/H), Chargé de la qualité client (F/H), Coordinateur qualité client (F/H)
Rejoignez-les
Le Groupe Wilo est l'un des plus grands fabricants au monde de pompes et de systèmes de pompage destinés au marché du Bâtiment, du Cycle de l'Eau et de l'Industrie.
Au cours de la dernière décennie, nous sommes passés d'un acteur discret à un leader visible et connecté.
Aujourd'hui, Wilo compte environ 9 000 collaborateurs à travers le monde. Nos solutions innovantes, nos produits intelligents et nos services déplacent l'eau de manière intelligente, efficace et respectueuse de l'environnement. Nous sommes d'ailleurs aujourd'hui le pionnier du numérique dans l'industrie des pompes. Wilo Intec, site de production et centre de compétences OEM (fabricant d'équipement d'origine) du groupe Wilo, est basé à Aubigny sur Nère, en France (18) et emploie 360 personnes.
Labellisé Vitrine Industrie du Futur, le site produit 5 millions de circulateurs par an, destinés aux applications de chauffage et air-conditionné telles que chaudières murales et pompes à chaleur.
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